Pentingnya call center standard chartered bagi pengguna kartu kredit
Peran call center Standard Chartered ini sangat penting, terutama bagi pengguna kartu kredit. Karena banyak pengguna kartu kredit yang mengalami masalah yang tidak bisa ditangani secara mandiri. Oleh karena itu, mereka menghubungi call center untuk mencari solusi atas masalah yang mereka alami.
Layanan ini sendiri terdiri dari berbagai jenis. Pada umumnya, perusahaan besar menyediakan layanan call center berupa telepon interaktif. Namun kini, beberapa perusahaan besar menyediakan layanan call center di situs media sosial seperti Instagram, Twitter, dan Facebook.
Umumnya, milenial yang menghubungi pusat informasi terpadu sebuah perusahaan besar melalui media sosial. Namun untuk kecepatan dan keakuratan informasi, tentunya Anda disarankan untuk menghubungi call center melalui telepon interaktif.
Fitur Call Center untuk konsumen standard chartered
Call center Standard Chartered ini sangat penting bagi konsumen. Hal ini dikarenakan keberadaan call center ini sangat berguna bagi konsumen yang mengalami kendala dalam menggunakan kartu kredit. Selain itu, ada beberapa fitur call center lainnya untuk konsumen kartu kredit Standard Chartered.
Fitur pertama, call center ini berfungsi sebagai media untuk memberikan informasi yang akurat tentang perusahaan. Jika konsumen dari Standard Chartered membutuhkan informasi penting seputar perusahaan, Anda bisa langsung menghubungi layanan call center yang tersedia selama 24 jam penuh.
Fungsi kedua, call center ini juga ditugaskan oleh perusahaan untuk memenuhi aspirasi atau keluhan konsumen. Rata-rata konsumen yang menghubungi call center Standard Chartered ingin menyampaikan keluhan mengenai kinerja karyawan.
Selain itu, pusat layanan informasi terpadu yang disediakan Standard Chartered juga bertugas menampung segala saran dan masukan dari konsumen untuk dijadikan bahan evaluasi perusahaan.
Dan fungsi yang terakhir adalah untuk menjawab semua pertanyaan yang diajukan konsumen. Terkadang konsumen juga sering bertanya kepada call center mengenai masalah atau masalah transaksi.
Dengan menghubungi layanan pusat informasi terpadu melalui telepon interaktif, konsumen berharap dapat menyelesaikan masalah kartu kredit secara langsung tanpa harus sampai ke kantor cabang Standard Chartered terdekat.
Peran pusat panggilan sewaan default untuk bisnis
Selain bermanfaat bagi konsumen, ternyata peran call center juga cukup penting bagi perusahaan seperti Standard Chartered. Perusahaan yang bergerak di bidang perbankan, keuangan, dan kartu kredit ini juga membutuhkan peran call center untuk beberapa hal. Oleh karena itu, inilah peran call center untuk perusahaan sebesar Standard Chartered. Diantaranya adalah sebagai berikut:
- Menawarkan produk kepada konsumen melalui telepon
Pertama, call center ini berperan dalam menawarkan produk dari kartu kredit standard chartered kepada konsumen melalui telepon interaktif. Untuk itu, perusahaan harus merekrut karyawan yang cerdas dan pintar dalam menawarkan produk atau telemarketing.
- Penyampaian promosi menarik yang disediakan oleh perusahaan
Kedua, call center ini juga berperan aktif dalam menyampaikan promosi menarik yang disampaikan oleh perusahaan. Dengan harapan pengguna kartu kredit dan kandidat kredit akan tertarik dengan kampanye tersebut. Dengan cara ini, pengguna kartu kredit Standard Chartered semakin menyebar di Indonesia.
- Penyediaan informasi tentang program terbaru yang berkaitan dengan perusahaan
Ketiga, call center ini juga berperan aktif dalam menginformasikan program-program terbaru dari perusahaan.
Salah satu program di masa pandemi corona yang diberikan perseroan adalah program restrukturisasi cicilan untuk program pembukaan kartu kredit baru. Dengan begitu, semakin banyak pengguna kartu kredit Standard Chartered di Indonesia.
- Memberikan informasi persyaratan pembukaan kartu kredit kepada calon pelanggan
Keempat, call center juga memiliki tugas untuk memberitahukan persyaratan pembukaan kartu kredit baru bagi calon nasabah. Karena calon konsumen tentu belum mengetahui secara detail apa saja persyaratan yang dibutuhkan saat membuka kartu kredit. Oleh karena itu, call center berperan aktif dalam mensosialisasikan persyaratan dan cara membuka kartu kredit baru di Standard Chartered.
Tanggapan Konsumen terhadap Call Center Standard Chartered
Sebagai salah satu bank multinasional yang menyediakan pembiayaan dalam bentuk kartu kredit, mengejutkan jika Standard Chartered selalu aktif menanggapi keluhan, saran, kritik dan keluhan dari konsumen.
Untuk itu, Standard Chartered telah memperingatkan call center yang dapat dihubungi selama 24 jam oleh konsumen. Sehingga, konsumen bisa langsung menghubungi layanan call center di nomor yang ditentukan.
Dengan layanan pusat informasi terintegrasi yang disediakan oleh bank, Anda tidak perlu datang ke cabang Standard Chartered untuk mengetahui solusi atas masalah yang Anda alami.
Anda bisa langsung menyampaikan apa saja keluhan saat menggunakan kartu kredit. Biasanya, pusat panggilan membantu Anda memperbaiki masalah yang Anda alami.
Jika perlu penanganan lebih lanjut, call center akan membuat laporan terkait permasalahan atau keluhan yang sedang dialami konsumen. Setelah itu, laporan dikirim ke bagian yang sesuai. Selain itu, call center Standard Chartered akan menindaklanjuti agar laporan Anda dapat segera ditangani oleh tim terkait.
Bahkan jika Anda menghubungi layanan pusat panggilan, masalah apa pun yang Anda alami dapat segera ditangani. Selain itu, peran layanan call center sangat penting di tengah pandemi corona ini. Jadi silakan hubungi call center Standard Chartered daripada harus datang ke kantor cabang terdekat.
Menghubungi Anda Layanan Call Center Standard Chartered
Bagi Anda yang mengalami kendala atau kendala saat berbelanja menggunakan kartu kredit Standard Chartered, kami sarankan untuk segera melaporkan masalah tersebut ke layanan call center.
Ada dua metode untuk menghubungi layanan call center ini. Metode pertama, silakan gunakan smartphone pribadi Anda dan hubungi nomor 68000. Untuk menghubungi nomor tersebut, pastikan Anda memiliki kredit yang cukup. Karena Anda dikenakan biaya telepon oleh operator.
Metode kedua untuk menghubungi layanan call center Standard Chartered adalah dengan menggunakan nomor rumah. Ada 5 nomor call center sesuai domisili Anda saat ini, yaitu Surabaya (031-5472888), Medan (061-4572888), Semarang (024-8450188), Jakarta (021-57999988) dan Bandung (022-4219688).
Kemudian segera hubungi call center Standard Chartered sesuai tempat tinggal. Hal ini dikarenakan pengaduan yang diajukan tidak akan terjawab jika tidak sesuai dengan tempat tinggal konsumen. Selain menghubungi melalui telepon interaktif, kami juga menyarankan Anda untuk mengeluh lagi melalui email.
Tujuannya agar keluhan tersebut segera dijawab oleh perusahaan. Silakan kirim email ke alamat id.contactcentre@sc.com. Tuliskan subjek email dalam bentuk keluhan, saran, atau kritik. Kemudian tulis keluhan, saran, atau kritik. Sertakan juga gambar pendukung agar laporan yang Anda kirim ke call center Standard Chartered dapat segera ditangani.
Dan jangan lupa, selalu tindak lanjuti laporan agar masalah yang Anda hadapi bisa terselesaikan seluruhnya. Dengan begitu, Anda tidak perlu mengeluarkan uang untuk membeli pulsa dan tidak perlu sampai ke kantor cabang Standard Chartered terdekat.
Standard Chartered merupakan salah satu perusahaan perbankan multinasional di Indonesia. Konsumen bank semacam itu cukup banyak. Sehingga, bank menyediakan layanan call center untuk memudahkan pengaduan, kritik, dan saran dari konsumen.
Bagi Anda yang mengalami kendala saat menggunakan produk dari Standard Chartered, sebaiknya segera menghubungi layanan call center Standard Chartered yang aktif selama 24 jam penuh.