Trai Call Center dapat menyelesaikan banyak masalah konsumen
Trai Call Center sangat membantu pengguna smartphone. Sebab, call center dapat memberikan jalan keluar dari berbagai permasalahan yang dialami pengguna. TRAI sendiri merupakan salah satu provider terbesar di Indonesia. Penggunanya telah menyebar ke berbagai sudut di daerah terpencil.
Ada banyak hal yang menjadi kelebihan dari provider ini. Salah satu keuntungannya terletak pada harga. TRAI dikenal sebagai penyedia yang memberikan harga lebih murah kepada pelanggan. Harga murah tersebut terlihat dari beberapa paket mulai dari internet hingga telepon. Pada saat yang sama, konsumen akan sangat dimanjakan.
Signal juga juara. Meskipun beberapa orang di desa masih mengeluhkannya, kecepatan sinyal kartu ini cukup cepat di daerah perkotaan. Jika Anda adalah salah satu pengguna penyedia, pastikan untuk menghubungi Call Center Trai ketika Anda mengalami masalah . Padahal, ada banyak masalah yang bisa diselesaikan CS.
Kesulitan dalam menggunakan aplikasi resmi trai
Masalah utama yang pasti dialami oleh pengguna terkait dengan penggunaan aplikasi resmi. Aplikasi itu sendiri disebut asuransi +. Kehadiran aplikasi semacam itu sangat membantu pengguna. Di dalamnya berisi informasi lengkap mulai dari kartu hingga pulsa, paket internet hingga masa aktif kartu. Selain itu, data pengguna juga ada.
Bima+ juga memiliki banyak layanan yang dapat digunakan oleh pelanggan. Salah satu layanan terpenting adalah mengisi ulang pulsa. Di sana, akan ada opsi nominal yang bisa dibeli. Ketika sudah memilih nominal, pengguna bisa melakukan pembayaran dengan berbagai cara mulai dari mBanking hingga uang elektronik.
Selain itu, kuota juga dapat diisi ulang. Bahkan pemilihannya sangat lengkap. Yang mengejutkan adalah sering ada promo mengenai kuota yang disediakan oleh Insurance+. Sama seperti kredit, pembayaran dapat dilakukan melalui mBanking dan uang elektronik. Namun, jika pulsa dimiliki oleh stok, kuota juga bisa dibayarkan menggunakan pulsa.
Ada banyak layanan lain di Bima+ seperti aplikasi untuk musik. Dengan banyak layanan ini, Anda pasti akan menderita jika tidak menggunakannya. Oleh karena itu, kesulitan dalam tidak memahami cara menggunakan aplikasi ini perlu diatasi. Cara termudah adalah dengan menghubungi Call Centre Tri.
Saat menghubungi call center, cukup beri tahu CS tentang kesulitan dalam menggunakan aplikasi asuransi +. Di sana, CS biasanya akan menceritakan tentang aplikasi tersebut. Namun setelah itu, pengguna juga bisa memberikan pertanyaan terkait dugaan masalah pribadi.
Umumnya, masalah umum dalam menggunakan asuransi + aplikasi dibagi menjadi dua bagian. Masalah pertama berupa kesulitan login sedangkan masalah kedua berupa kesulitan dalam membeli paket. Saat menghubungi Call Centre TRAI, kedua masalah tersebut akan diselesaikan dengan menjelaskannya secara detail.
Kesulitan saat mendaftar
Ada aturan baru untuk penggunaan kartu SIM yang baru berlaku beberapa tahun terakhir. Aturan N.I.K. Dan kartu tersebut berupa pendaftaran menggunakan data pribadi berupa nomor KK. Padahal, metode pendaftaran ini sangat memudahkan semua provider termasuk TRAI. Jika Anda ingin mendaftar, ada dua opsi.
Opsi pertama adalah mengunjungi situs web resmi TRAI di alamat https://registrasi.tri.co.id/. Saat memasukkan alamat, pelanggan akan diperintahkan untuk segera memasukkan nomor TRAI yang ingin didaftarkan. Selain itu, nomor KTP dan nomor KK juga akan diminta. Setelah itu, nomor seri kartun akan diminta.
Untuk melihat nomor seri, Anda perlu melihat bagian belakang kartu SIM. Masukkan nomor terakhir pada nomor yang ada di sana. Selanjutnya, periksa kolom untuk membuktikan bahwa Anda bukan robot. Terakhir klik submit dan pendaftaran sudah selesai. Selain kartu baru, metode ini juga dapat digunakan saat mendaftarkan kartu lama.
Selain menggunakan website resmi, pendaftaran juga bisa dilakukan melalui SMS di 4444. SMS adalah format nomor. Nik#nomor KK kemudian kirim ke 4444. Kedua metode ini sama-sama mudah untuk didaftarkan. Namun jika menghadapi kesulitan, call center TRAI bisa dihubungi.
Kesulitan biasanya dirasakan ketika pendaftaran dilakukan namun ada pemberitahuan bahwa pendaftaran telah gagal. Ini biasanya disebabkan oleh dua kemungkinan. Pertama, nama Anda telah terdaftar berkali-kali sedangkan yang kedua, mungkin karena kesalahan dalam sistem. Dengan menghubungi call center, masalah tersebut akan terdeteksi.
Jika masalahnya sama dengan poin pertama, Call Center Tri akan menyarankan Anda untuk un-login ke kartu lain terlebih dahulu. Namun, jika masalahnya terkait dengan sistem, call center akan membantu pada saat itu sehingga pendaftaran dapat diselesaikan. Hal ini tentunya membuatnya lebih mudah daripada langsung menuju ke outlet.
Masih banyak keluhan lain yang bisa dilaporkan
Selain terkait asuransi+ dan registrasi kartu, masih banyak keluhan lain yang bisa diungkapkan di call centre. Salah satu masalah yang paling sering terjadi adalah terkait pengisian paket yang tidak masuk. Ini dapat terjadi bahkan jika denyut nadi telah terputus. Masalah seperti itu biasanya disebabkan oleh gangguan dalam sistem.
Jika tidak ada komunikasi dengan Call Centre TRAI, bisa jadi Call Centre mungkin tidak mengetahui bahwa pulsa pelanggan telah dipotong. Jika ini terjadi, uang pelanggan akan terbuang percuma. Saat menghubungi CS karena masalah ini, beberapa data yang diminta oleh CS akan diminta.
Data tersebut berkaitan dengan waktu pengisian dengan jumlah kredit yang dikeluarkan. Jangan sampai terjadi kesalahan saat CS meminta detail tersebut. Itutidak dapat menyelesaikan masalah dan CS akan menyarankan Anda untuk datang ke outlet. Selain itu, menghubungi call center juga bisa dilakukan ketika ada pertanyaan.
Tidak diragukan lagi, pertanyaan yang dimaksud berkaitan dengan hubungan antara pelanggan dan penyedia. Tidak perlu ragu saat menelepon hanya untuk memberikan pertanyaan. Hal ini karena call centre TRAI sendiri telah dilatih untuk menjawab pertanyaan-pertanyaan tersebut. Ini jelas menguntungkan Anda sebagai pelanggan.
Dengan langsung bertanya kepada CS, jawaban yang diterima sudah pasti merupakan jawaban terbaik. Hal ini akan berbeda dengan mencari informasi di internet itu sendiri. Saat mencari informasi sendiri, kontennya belum tentu valid. Selain itu, Anda juga harus skeptis tentang kebenaran jawabannya.
Call center dapat dihubungi melalui metode ini
Saat Anda menghubungi Pusat Panggilan Trai, ada beberapa nomor yang dapat dipilih. Angka pertama adalah 132. Ini adalah semacam panggilan prabayar dengan biaya Rs 300 per panggilan. Jika Anda keberatan dengan biaya tersebut, Anda dapat menghubungi nomor 0896-4400-0123.
Angka ini menggunakan tarif normal sehingga berbeda dengan 132. Bahkan, jika ingin bebas, maka pelanggan bisa menghubungi 0899-9800-123. Nomor ini hanya tersedia di WhatsApp. Sangat cocok dengan masyarakat Indonesia yang menjadikan WhatsApp sebagai aplikasi chatting utama.
Pilihan lain untuk menghubunginya adalah dengan menggunakan media sosial. TRAI sendiri cukup aktif di media sosial. Ada akun resmi di banyak platform seperti Facebook, Twitter, Instagram. Ketiganya dapat dihubungi menggunakan pesan langsung atau menggunakan Facebook MesseAnger .
Pastikan kehadiran call center dioptimalkan dalam penggunaannya. Jangan seperti kebanyakan orang Indonesia yang belum memahami penggunaannya. Bahkan, situasi tersebut akan merugikan diri sendiri sebagai konsumen. Masalah yang dihadapi provider saat berkomunikasi dengan call center TRAI memang akan lebih terjawab.