Barang datang terlambat? Hubungi call center JNE dengan cara berikut ini!
Jika Anda sering menggunakan pengiriman JNE, cukup hubungi call center JNE ketika Anda mengalami kendala terkait pengiriman produk. JNE sendiri sebenarnya merupakan perusahaan yang didirikan pada tahun 1990 yang melayani masyarakat dalam hal-hal yang berkaitan dengan layanan kepabeanan, khususnya impor.
Perusahaan yang bergerak di bidang logistik dan logistik ini sebenarnya cukup terkenal di Indonesia dan juga sering dijadikan salah satu alternatif terbaik untuk pembelian dan penjualan online. Produk dan layanan JNE juga sangat beragam, mulai dari JNE Express, JNE Logistics hingga JNE Freight.
Jika Andaberbelanja online, pada saat check-out, Anda biasanya akan diminta untuk memilih pengiriman barang untuk pengiriman barang. Banyak sekali perusahaan e-commerce yang menggunakan jasa logistik JNE karena memiliki pengalaman dan jarang mengalami masalah, anda juga selalu menggunakan JNE bukan?
bagaimana jika tiba-tiba barang tidak sampai meskipun telah melebihi perkiraan waktu pengiriman? Selain menghubungi call center JNE , Anda dapat terlebih dahulu melakukan pelacakan online untuk mengetahui di mana produk tersebut berada. Namun dalam artikel ini, kita akan benar-benar membahas cara-cara untuk terhubung ke CS JNE.
Periksa tanda terima dengan situs lain
Ketika Anda berbelanja online, Anda biasanya dapat melihat nomor resi yang terdaftar dan Anda dapat memeriksa nomor resi. Meskipun sebenarnya dalam perdagangan elektronik, telah ditemukan bahwa proses pengiriman barang telah tiba di sana dan lainnya.
Namun terkadang ada beberapa kendala yang menyebabkan pelacakan nomor resi e-commerce tidak diperbarui. Dari sana Anda dapat memeriksa menggunakan situs web resmi JNE. Namun, jika situs web resmi belum diperbarui atau mengalami masalah teknis, Anda dapat menggunakan halaman pemeriksaan tanda terima lainnya.
Beberapa halaman cek kwitansi yang direkomendasikan resi.id yaitu dengan membuka halaman utama halaman resi.id kemudian memasukkan tanda terima pada paket, tekan kirim, lalu ikuti petunjuk di bawah ini. Status paket Anda muncul atau Anda juga dapat memeriksa di situs lain seperti:
- com
- id
- com
Jika Anda telah melihat berbagai halaman kontrol penerimaan tetapi masih tidak dapat melihat pembaruan status paket Anda, Anda dapat menghubungi pusat panggilan JNE. Ada banyak cara yang bisa Anda lakukan untuk mengajukan keluhan atau sekadar mencari informasi tentang pengiriman paket.
Hal ini bisa Anda lakukan dengan beberapa cara untuk terhubung langsung ke customer service JNE, terutama melalui alamat email yang terdaftar, dengan menghubungi akun media sosial JNE dan melalui layanan telepon atau nomor telepon yang telah disediakan. Bahkan, Anda juga bisa masuk ke halaman Ask Joni untuk datang langsung ke kantor.
Hubungi Call Center JNE melalui email
Cara ini sering dilakukan karena lebih mudah karena anda tidak perlu mengeluarkan uang yang banyak. Maka Anda hanya perlu mengirim email ke alamat email resmi JNE, yang customercare@jne.co.id keluhan yang ingin Anda kirim dan proposalnya adalah mengirimkannya dalam format yang benar.
Saat mengirim email, jangan biarkan bagian konten kosong, format yang benar adalah konten konten dengan keluhan seperti “paket rumit”, jadi di badan email, isi deskripsi atau penjelasan yang jelas tentang masalah yang Anda hadapi. Disarankan untuk menggunakan daftar apa saja kendalanya sehingga mudah dipahami oleh CS.
Di bagian deskripsi, jangan lupa untuk melampirkan nama penerima, nama pengirim, dan nomor ponsel yang aktif. Anda juga dapat melampirkan foto jika benar-benar diperlukan sebagai bukti bahwa Anda benar-benar mengalami masalah dengan paket yang telah Anda kirim. Jadi anda tidak perlu menghubungi call center JNE pada layanan call, anda bisa melakukannya terlebih dahulu melalui email.
Setelah mengirim email, Anda hanya perlu menunggu tanggapan daric uskekuda layanan karena panjangnya tergantung pada antrian. Bisa jadi dalam beberapa menit Anda dapat segera membaca email Anda dan membalas oleh administrator. Anda mungkin juga harus menunggu beberapa jam atau beberapa hari.
Pesan langsung melalui akun media sosial JNE
Selain cara di atas, yaitu mengirim keluhan melalui alamat email yang terdaftar, Anda juga dapat mengirim pesan melalui media sosial JNE. tapi pastikan dulu bahwa pesan media sosial JNE sebenarnya adalah akun media sosial resminya. Bahkan, telah dilaporkan bahwa lebih cepat untuk mengajukan keluhan melalui akun media sosial daripada email.
Akun media sosial resmi JNE termasuk facebook @JNEpusat, Twitter @JNE_id dan Instagram @jne_id. Perlu diingat bahwa call center JNE di akun media sosial terdiri dari tiga akun, yaitu Facebook, Twitter dan Instagram, sehingga sisanya membuka akun media sosial resmi JNE, sehingga Anda harus berhati-hati.
Selain itu, baru-baru ini ada banyak pertumbuhan atas nama beberapa perusahaan atau pengiriman. Jadi pastikan banget akun media sosial tersebut merupakan narasi resmi JNE untuk meminimalisir peristiwa kejadian yang tidak diinginkan. Lantas bagaimana cara mengajukan keluhan melalui akun media sosial?
Anda hanya perlu mengirim pesan ke salah satu akun media sosial resmi dan Anda dapat mencocokkan format pengiriman keluhan melalui email. Anda harus menautkan nama pengirim, nama penerima, nomor kwitansi dan nomor handphone yang masih aktif dan memberikan beberapa penjelasan atas permasalahan yang muncul.
Accesso al Call Center JNE sul sito Web tanya Joni
Opsi selanjutnya adalah melalui situs Ask Joni. Situs ini merupakan situs dedicated yang sebenarnya disediakan oleh JNE agar pelanggan atau pelanggan dapat membuat case dengan lebih mudah. Cara mengajukan keluhan di situs Ask Joni juga sangat sederhana, yaitu:
- Langkah pertama adalah membuka situs Ask Joni di https://www.jne.co.id/id/hubungi-kami/ask-joni
- Anda kemudian dapat memasukkan data yang diperlukan, seperti nama, alamat, dan nomor ponsel
- Di kolom konten, Anda bisa memilih layanan pelanggan
- Pada kolom pesan, Anda dapat mengisi atau mengkomunikasikan keluhan yang sedang terjadi
- Kemudian klik Kirim Pesan
Seperti saat Anda menghubungi layanan call center melalui email atau akun media sosial j&t, pastikan Anda juga telah memasukkan nomor resi, nama pengirim dan nama penerima agar JNE dapat melacak atau mengecek lokasi paket. Adapun jawaban dari laman Ask Joni, anda bisa mendapatkan respon dari nomor handphone yang anda masukkan.
Oleh karena itu, masukkan nomor yang masih aktif di nomor handphone atau nomor yang digunakan saat paket dikirim untuk memudahkan JNE menghubungi. Bahkan, selain cara-cara di atas, Anda juga bisa menghubungi call center JNE melalui layanan panggilan atau panggilan langsung.
Nomor saluran telepon JNE adalah 021 29278888 di mana Anda dapat menghubungi nomor tersebut dan menunggu hingga perusahaan telemarketing menjawab panggilan tersebut, lalu tekan tombol tambahan untuk terhubung ke bagian manajemen. Kemudian Anda dapat berkomunikasi dua arah melalui layanan saluran telepon.
Namun sayangnya karena layanan saluran telepon jarang digunakan karena jika Anda menghubungi nomor terdaftar secara langsung, Anda dapat mengenakan biaya telepon tergantung pada penyedia yang Anda gunakan. Tidak bertanya-tanya apakah konsumen lebih memilih untuk mengadu ke call center JNE melalui email atau akun media sosial.