Call Center Batik Air dapat dihubungi 24 jam sehari
Call center Batik Air merupakan layanan yang membantu pengguna mendapatkan informasi atau mengajukan keluhan. Perkembangan teknologi membuat industri mampu menjalin komunikasi yang baik dengan pelanggannya. Peningkatan layanan membuat kualitas maskapai semakin besar.
Melalui Call Center, klien dapat melakukan panggilan telepon dengan kebutuhan yang berbeda-beda. Pelanggan dapat meminta informasi dalam hal penerbangan atau keberatan dengan layanan yang diterima dari maskapai. Komunikasi ini dapat membuat maskapai menerima timbal balik atas layanan yang disediakan untuk penilaian selanjutnya.
Staf Call Center memegang peranan penting dalam membangun komunikasi yang baik dengan klien. Mereka harus memiliki pengetahuan yang cukup di bidang geografi seperti rute area pesawat ke zona waktu. Personel harus memahami jalur pesawat ruang angkasa dan pembagian zona waktu.
Tidak cukup sampai di situ, staf harus mengetahui tiket pesawat dan layanan lain yang ditawarkan oleh maskapai. Staf harus mengetahui secara detail mengenai tiket pesawat mulai dari tarif, cara pemesanan, cara mengubah jadwal keberangkatan hingga cara pembatalan tiket.
Hal terpenting yang perlu dikuasai staf Call Center adalah kemampuan komunikasi yang baik. Staf harus dapat memahami kebutuhan atau keluhan pelanggan. Mereka juga harus memberikan informasi atau solusi dengan cara berbicara yang tepat, efisien dan efektif.
Kemampuan komunikasi staf akan membuat pelanggan merasa puas setelah kami berkendara dengan call center batik Air. Karena pelanggan menginginkan penjelasan informasi atau solusi tentang komplain. Jika keterampilan komunikasi staf buruk, itu akan mengecewakan pelanggan.
O Batik Air Airline
Batik Air merupakan anak perusahaan dari maskapai penerbangan swasta Lion Air. Anak perusahaan dijalankan dalam kategori layanan penuh. Dia menjalani operasi untuk pertama kalinya pada 3 Mei 2013. Rute pertama adalah dari Jakarta menuju Manad dan Balikpapan.
Batik Air membentuk Lion Air karena tidak mampu menampung kenaikan aksesoris penumpang. Itu sebabnya perusahaan telah menciptakan maskapai baru. Maskapai ini telah membawa lima pesawat Boeing 737 ke maskapai baru untuk mengatasi peningkatan jumlah penumpang.
Maskapai ini mengoperasikan penerbangan ke 59 tujuan di dalam dan luar negeri. Maskapai ini menjangkau pulau Kalimantan, Nusa Tenggara, Maluku, Papua, Sulawesi hingga Sumatera. Di lingkup negara asing, antara lain Malaysia, Singapura, Vietnam hingga Arab Saudi.
Awalnya, ia hanya menerbangkan 10 pesawat Boeing 737-900ER. Sejauh ini, dia telah mengoperasikan armada 74 pesawat. Jenis pesawat yang dimiliki oleh Airbus A320-200, Boeing 737-800, Boeing 737-900ER, Boeing 737-8 dan Boeing 737-9.
Terlepas dari status anak perusahaannya, fasilitas yang diamankan tidak kalah kompetitifnya dengan perusahaan induk. Salah satu fasilitasnya adalah call center Batik Air yang dapat menampung keluhan pelanggan dan memberikan solusinya. Objek ini juga dapat menyampaikan informasi yang diminta oleh pelanggan.
Layanan yang disediakan oleh Batik Air
Batik Air tergolong maskapai penerbangan unggulan. Dia telah memenangkan banyak penghargaan seperti ISSA. Penghargaan di sektor standar keselamatan penumpang ini diberikan oleh IATA pada Januari 2016. Penghargaan tersebut tergolong penghargaan yang baik.
Penghargaan berikutnya adalah standar ISO. Memperoleh lisensi ISO 9001:2005 sebagai maskapai yang memiliki manajemen keterlambatan terbaik. Sebagai maskapai swasta, penghargaan ini membuktikan manajemen terbaik. Tidak semua maskapai penerbangan swasta memenuhi syarat untuk menerima penghargaan ini.
Selain memenangkan penghargaan, ia memiliki sejumlah keunggulan dalam layanan yang ditawarkannya. Memiliki kelas ekonomi dan bisnis, maskapai ini menawarkan berbagai fasilitas. Ditawarkan dengan harga murah, maskapai ini memiliki layar televisi, makanan ringan, dan bagasi yang luas.
Dalam hal sarana dan prasarana, maskapai ini memiliki pusat perawatan independen bernama Batam Aero Technic. Selain itu, perusahaan juga menyediakan akomodasi bagi karyawannya mulai dari Ground Crew hingga Flight Crew. Meski berstatus perusahaan swasta saja, Batik Air mampu menyediakan berbagai fasilitas.
Batik Air terus membangun fasilitas yang mendukung bisnis penerbangan. Fasilitas tersebut adalah gedung pelatihan, hotel, dan alun-alun. Tidak berhenti sampai di situ, ia juga menciptakan layanan pengiriman maskapai penerbangan bernama Lion’s Parcel. Maskapai terus meningkatkan dan membangun fasilitas untuk meningkatkan layanan.
Batik Air memiliki perbedaan dengan Lion Air yang cukup sering terlibat dalam kecelakaan pesawat. Maskapai ini lebih aman dibandingkan dengan perusahaan induknya sehingga memiliki banyak pelanggan. Call center Batik Air merupakan salah satu layanan yang diciptakan untuk membangun hubungan baik dengan pelanggan.
Cara menghubungi Call Center Batik Air
Anda dapat menghubungi call center Batik Air dengan berbagai cara. Salah satunya adalah mengunjungi kantor pusat secara langsung. Kantor ini terletak di kantor utama Batik Air, Law Air Tower, Jl. Gayah Mada No.7 Jakarta Pusat.
Selain bisa datang ke kantor utama, Anda juga bisa menghubungi call center Batik Air dengan e-mail line, jejaring sosial atau nomor telepon. Email maskapai adalah customercare@batikair.com. Nomor telepon kantor utama adalah 080 4177 8899 dan 021-6379 8000.
Selain kantor utama, Anda juga dapat menemukan tempat bisnis di kota Anda. Setiap cabang juga memiliki nomor telepon jika Anda tidak ingin datang ke kantor. Anak perusahaan maskapai ini telah berkembang hampir di seluruh Indonesia. Anda dapat dengan mudah menemukan cabang.
Anda juga bisa menghubungi call center Batik Air meskipun pelanggannya berada di luar negeri. Pelanggan masih dapat meminta informasi atau mengajukan keluhan tentang layanan maskapai. Keunggulan ini memberikan kemudahan bagi pembeli.
Hal-hal penting tentang Call Center Batik Air
Ada beberapa hal yang harus Anda abaikan tentang BatdanAir Call Center. Pertama, layanan memakan denyut nadi. Ini berarti Anda harus memiliki pinjaman di ponsel Anda sebelum Anda menghubungi Pusat Panggilan. Jika Anda tidak memiliki kredit, Anda dapat melakukan panggilan telepon menggunakan telepon rumah.
Call center Batik Air tersedia dalam waktu 24 jam dan untuk hari libur. Jika Anda membutuhkan informasi atau ingin mengeluh di luar jam kantor, Anda dapat melakukannya melalui telepon. Jawaban akan diberikan dengan cepat dan ramah oleh staf.
Anda bisa menghubungi bandara batik untuk mendapatkan informasi harga penerbangan, rute penerbangan tanggal atau hari tertentu, informasi cara memesan dan membayar tiket pesawat, cara mengubah jadwal penerbangan, bahkan cara membatalkan tiket pesawat.
Selain menerima informasi, pelanggan dapat mengajukan keluhan ke call centre Batik Air. Keluhan yang terutama disampaikan adalah terkait harga tiket yang tinggi, reservasi tiket yang sulit, masalah keterlambatan, kesulitan mengubah jadwal keberangkatan hingga pembatalan tiket.
Pelanggan dapat meminta informasi melalui Call Center. Selain itu, pelanggan juga dapat mengajukan keluhan tentang layanan yang diterima dari maskapai penerbangan. Pelanggan bisa mendapatkan solusi setelah menghubungi call center Batik Air. Staf akan memberikan respon yang cepat dan ramah.